Päivitetty ja voimassa alkaen 8.6.2025 

1. Johdanto

Tietosuoja tarkoittaa henkilön, jonka tietoja käsitellään, oikeuksien toteutumista henkilötietojen käsittelyssä. Tietosuojan tarkoituksena on osoittaa, milloin ja millä edellytyksillä henkilötietoja voidaan käsitellä. Henkilötieto puolestaan tarkoittaa tietoja, jotka liittyvät tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön.

Tässä selosteessa ”me” viittaa henkilötietojen käsittelyyn Confienta Oy:ssä. Toimintamme kannalta on välttämätöntä käsitellä henkilötietoja. Noudatamme menettelytapoja ja prosesseja, joilla suojataan henkilötietoja tietosuojalainsäädännön vaatimusten mukaisesti. Tämä tietosuojaseloste sisältää tietojen keräämisen perusteet ja sen, mihin kerättyjä tietoja käytetään. Esimerkkejä sovellustilanteista ovat palveluidemme käyttäminen. Tietosuojaselostetta sovelletaan myös työntekijöidemme ja työnhakijoiden sekä muiden yhteistyökumppaniemme henkilöstön henkilötietojen käsittelyyn.

Tietosuojaselostetta täsmentävät tuotteisiimme ja palveluihimme soveltuvat täsmällisemmät käyttöohjeet.

2. Miksi käsittelemme henkilötietoja ja millä perusteella?

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset.

Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Markkinointi ja viestintä: Voimme tiedottaa potentiaalisille ja nykyisille asiakkaille omista tai yhteistyökumppaneidemme palveluista, esimerkiksi uutiskirjeiden, tiedotteiden, markkinointikampanjoiden ja tapahtumakutsujen avulla.
• Sopimusvelvoitteiden hoito: Käsittelemme tietoja asiakkaiden, yhteistyökumppaneiden ja työntekijöiden kanssa tehtyjen sopimusten täyttämiseksi. Tämä sisältää esimerkiksi tilausten käsittelyn, tuotteisiin liittyvän viestinnän, tuotteiden lähettämisen ja asiakaspalvelun.
• Palvelujen kehittäminen: Käytämme tietoja palvelujemme parantamiseen ja käyttökokemuksen kehittämiseen, muun muassa analytiikan ja tietojen segmentoinnin avulla.
• Palveluiden hallinnointi: Tietoja käsitellään palveluidemme ylläpitämiseksi ja toiminnan varmistamiseksi.
• Väärinkäytösten ehkäisy ja selvitys: Käsittelemme tietoja estääksemme mahdollisia väärinkäytöksiä ja selvittääksemme niitä tarvittaessa.

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste

Huolehdimme aina, että meillä on soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukainen käsittelyperuste henkilötietojen käsittelylle. Yllä mainittuihin käsittelytarkoituksiin meillä on seuraavat käsittelyperusteet:

• Suostumuksen perusteella tapahtuva käsittely:
  
  • • • • Pyydämme sinulta tietyissä tilanteissa suostumusta henkilötietojesi käsittelyyn. Näitä tilanteita ovat esimerkiksi suostumus sijaintitiedon käsittelyyn (siltä osin, kun tuotteemme vaativat paikannusta), sähköiseen suoramarkkinointiin tai joidenkin erityisryhmiin kuuluvien tietojen käsittely. Suostumuspyyntö sisältää tietoa kyseisten tietojen käsittelystä. Jos olet antanut suostumuksesi henkilötietojen käsittelyyn, sinulla on myös oikeus peruuttaa suostumuksesi.
• Oikeutetun edun perusteella tapahtuva käsittely:
  
  • • • • Kun markkinoimme palveluitamme tai tuotteitamme markkinointikohderyhmiin kuuluville henkilöille, potentiaalisille asiakkaille tai nykyisille asiakkaillemme, käsittelemme henkilötietoja oikeutetun edun perusteella pois lukien tilanteet, kun suostumus sähköistä suoramarkkinointia varten vaaditaan soveltuvan lainsäädännön mukaan. Meillä on oikeutettu etu markkinoida palveluitamme ja tuotteitamme eri tavoin. Haluamme tarjota markkinointikohderyhmiin kuuluville henkilöille mahdollisimman kiinnostavaa tietoa ja markkinointia esimerkiksi nettisivuillamme sekä sosiaalisen median kanavissamme. Lisäksi voimme markkinoida meidän tai kolmannen osapuolen palveluita esimerkiksi uutiskirjeillä tai kutsuilla tapahtumiin. Saatamme hyödyntää markkinoinnissamme sosiaalisen median työkaluja, kuten erilaisia kohderyhmiä. Analysoimme sähköpostikampanjoitamme sekä nettisivujemme ja sosiaalisen median kanaviemme toimintaa. Näin pystymme arvioimaan esimerkiksi markkinointikampanjoidemme toimivuutta. Tämä tieto on pohjana liiketoimintamme kehityksessä ja tulevissa markkinointitoimenpiteissä.
        • Meillä on myös oikeutettu etu kehittää tuotteitamme ja palveluitamme, sillä liiketoimintaamme liittyvien prosessien ja järjestelmien kehittäminen saattaa perustua henkilötietojen käsittelyyn. Tällä tarkoitetaan esimerkiksi osto- ja käyttötietojen analysointia segmentointia varten. Segmentoidut tiedot ovat anonyymissa muodossa ja huolehdimme näin tietosuojaperiaatteiden toteu- tumisesta analytiikkatiedon käsittelyssä.
        • Saatamme käsitellä oikeutetun edun perusteella henkilötietoja myös väärinkäytösten ennaltaehkäisyyn ja selvittämiseen.
• Sopimukseen perustuva henkilötietojen käsittely:
  
  • • • • Hoitaessamme sopimuksista johtuvat velvoitteemme käsittelemme henkilötietoja sopimuksen, kuten palvelu-, työ- tai toimeksiantosopimuksen perusteella.
• Lainsäädäntöön perustuva henkilötietojen käsittely:
  
  • • • • Lisäksi käsittelemme henkilötietoja täyttääksemme lainsäädännöstä, kuten työ-, kirjanpito- ja verolainsäädännöstä, johtuvat velvoitteemme.

3. Mitä tietoja keräämme?

Keräämme tässä tietosuojaselosteessa määriteltyjen käyttötarkoitusten kannalta tarpeellisia henkilötietoja:

A) Meille antamasi tiedot

Palvelussamme voit antaa tunnistamistietosi, yhteystietosi, maksutietosi ja muut tarvittavat tilaustiedot valikoituun tuotteeseen tai palveluun liittyen. Näitä tietoja ovat esimerkiksi nimi, henkilötunnus, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite sekä tilattu tuote. Käsittelemme henkilötunnusta ainoastaan silloin, kun sen käsittely on tarpeen rekisteröidyn tai rekisterinpitäjän oikeuksien ja velvollisuuksien toteuttamiseksi, kuten käyttäjän itsensä vahvaan tunnistamiseen tai hänen valtuuttamansa läheisen henkilön tunnistamiseen asiakkuuden hallinnoimiseksi. Lisäksi joissakin tapauksissa henkilötunnuksen käsittely saattaa olla tarpeellista esimerkiksi asiakkaan yksilöimistä varten perinnässä.

Kolmansien osapuolten, kuten maksunvälittäjien, rooleista kerromme tarkemmin kappaleessa 5.

Kun tilattu tuote aktivoidaan tarjoamassamme käyttöliittymässä, kysymme turvarannekkeen käyttäjän sekä läheisen yhteystiedot ja henkilötunnuksen, jotta läheinen voi tarvittaessa esimerkiksi hallinnoida turvarannekkeen asetuksia ja irtisanoa palvelun käyttäjän ollessa esty- neenä. Lisäksi sivustoilla ja palvelussamme saatetaan kysyä yhteystietojasi tilatessasi uutiskirjeen, ilmoittautuessasi tapahtumaan, jättäessäsi palautetta tai yhteydenottopyynnön.

B) Tiedot, joita saamme muilta

Saatamme saada tietoja sinusta kumppaneiltamme, kuten tiedon mainoskampanjamme onnistumisesta silloin, kun mainontaamme julkaistaan esimerkiksi alustoilla.

C) Palveluiden käytöstä havainnoidut ja johdetut tiedot:

Käytämme erilaisia teknologioita (mukaan lukien evästeitä) kerätäksemme ja säilyttääksemme tietoa sivuston ja sen palveluiden käyttäjistä ja vierailijoista. Sivustollamme käytössä olevista evästeistä kerromme enemmän evästeselosteessamme ja evästeitä voit hallita evästesuostumuksella.

Asiakas voi ottaa yhteyttä Confientaan yhteydenottolomakkeella, puhelimitse tai sähköpostitse, ja pyynnöstä voimme esimerkiksi päivittää osoitetietoja tai muuttaa turvarannekkeen toimintoja. Asiakaspalvelutilanteet kirjataan ylös käyttöliittymään asiakkaan profiilin muistioon mahdollisimman lyhyesti (kuten yhteydenoton syy ja miten asia on ratkaistu).

Lisäksi käyttöliittymä tallentaa automaattisesti kaikki turvarannekkeen asetuksiin tehdyt muutokset asiakkaan profiilin lokitietoihin. Lokitietoja ei voi itse jälkikäteen muokata. Keräämme hälytyksiin, soittoihin ja vastaanotettuihin puheluihin liittyvät tiedot operaattorin kautta. Näitä tietoja hyödynnetään tunnistetietojen kanssa ainoastaan tietyissä erityistilanteissa. Esimerkiksi, jos asiakas ilmoittaa, että turvaranneke ei ole hätätilanteessa tehnyt hälytystä tai soittanut apua, tietoja voidaan käyttää hälytyksen ja puhelun onnistumisen varmistamiseen.

Tietyt tuotteemme saattavat kerätä luottamuksellista laitetietoa, kuten käyttäjän itse määrittämällä tavalla paikannustietoa ja/tai laitteen IMEI-numeroa rannekkeen käyttöönoton yhteydessä. Tietojen käsittelystä on kerrottu enemmän kunkin laitteen tuotekuvauksessa.

D) Muista lähteistä kerätyt tiedot

Tietyissä tapauksissa keräämme henkilötietoja julkisesti saatavilla olevista lähteistä, kuten viranomaisten ylläpitämistä rekistereistä (esim. väestörekisteri, verohallinnon rekisterit).

4. Kuinka kauan käyttäjien tietoja säilytetään?

Säilytämme käyttäjien henkilötietoja vain niin kauan kuin niitä tarvitaan palvelun tarjoamista varten, kuitenkin enintään lain salliman enimmäisajan.

5. Kenelle voimme jakaa tietojasi?

Palveluntarjoajat

Siirrämme henkilötietoja ainoastaan siinä laajuudessa kuin kolmannet osapuolet tarvitsevat pääsyn käsittelemiimme henkilötietoihin tämän tietosuojaselosteen määrittelemissä tarkoituksissa, kuten esimerkiksi asiakasviestinnän, käyttöliittymän tai laskutuksen hoitavalle palveluntarjoajalle tai maksunvälittäjälle.

Oikeudellisista syistä

Henkilötietojasi voidaan luovuttaa esimerkiksi yritysjärjestelyiden yhteydessä, toimivaltaisen viranomaisen esittämien vaatimusten ja lakiin perustuvien edellytysten mukaisesti.

6. Automatisoitu päätöksenteko ja profilointi

Automatisoitu päätöksenteko tarkoittaa päätöstä, joka perustuu automaattiseen käsittelyyn ja jolla on henkilöä koskevia oikeusvaikutuksia tai joka vaikuttaa häneen vastaavalla tavalla merkittävästi. Emme käytä toiminnassamme automatisoitua päätöksentekoa. Profiloinnilla puolestaan tarkoitetaan automaattisesti tapahtuvaa henki- lötietojen käsittelyä, johon liittyy esimerkiksi henkilön kiinnostuksen kohteiden tai käyttäytymisen arviointia tai ennakointi. Saatamme käyt- tää profilointia markkinoinnissamme siten, että pyrimme kohdentamaan sopivimpia ja kiinnostavimpia tuotteita ja palveluita kullekin asiakkaalle.

7. Kansainväliset tietojen siirrot

Pyrimme toteuttamaan palvelut ja käsittelemään henkilötietoja EU- tai ETA-alueella sijaitsevia toimijoita ja palveluita hyödyntäen. Palveluita saatetaan kuitenkin joissakin tapauksissa toteuttaa myös muualla sijaitsevia toimijoita, palveluja ja palvelimia käyttäen. Tällöin henkilötietojasi saatetaan siirtää eri maiden välillä. Tällaiset siirrot voivat sisältää henkilötietojen siirtoja EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle sellaisiin maihin, joiden henkilötietojen käsittelyä koskeva lainsäädäntö poikkeaa Suomen lain vaatimuksista. Huolehdimme tällöin henkilötietojen suojan riittävästä tasosta esimerkiksi sopimalla asiasta henkilötietojen käsittelijän kanssa.

8. Tietojen suojaus

Tietoturva varmistetaan asianmukaisilla hallinnollisilla, teknisillä ja fyysisillä suojaustoimilla.

9. Alaikäiset

Tarjoamamme palvelu ei ole suunnattu alaikäisille emmekä erityisesti kerää alaikäisten henkilötietoja. Pyydämme alaikäisiä hankkimaan huoltajan suostumuksen ennen kuin alaikäinen tallentaa henkilötietojaan. Suosittelemme huoltajia säännöllisesti seuraamaan huollettaviensa Internetin ja sivustomme käyttöä.

10. Kolmansien palvelut

Tämä tietosuojaseloste soveltuu vain meidän tarjoamaamme palveluun emmekä ole vastuussa muiden sivustojen tietosuojakäytännöistä. Suosittelemme käyttäjää tarkistamaan käyttämiensä sivustojen tietosuojaselosteet.

11. Tietosuojaselosteen muuttaminen

Voimme muuttaa tätä tietosuojaselostetta. Jos tietosuojaselosteeseen tulee muutoksia, ilmoitamme näistä muutoksista aina tässä tietosuojaselosteessa.

12. Sinun oikeutesi

Tarkastusoikeus

Sinulla on oikeus tarkastaa, mitä sinua koskevia tietoja käsitellään.

Oikeus vaatia tiedon oikaisemista

Sinulla on oikeus vaatia väärän, epätarkan, epätäydellisen, vanhentuneen tai tarpeettoman tiedon korjaamista tai täydentämistä.

Oikeus vaatia tiedon poistamista

Voit pyytää meitä poistamaan henkilötietosi järjestelmistämme. Suoritamme pyyntösi mukaiset toimenpiteet, mikäli meillä ei ole oikeutettua syytä olla poistamatta tietoa. Tiedot eivät välttämättä poistu välittömästi kaikista varmuuskopio- tai muista vastaavista järjestelmistämme.

Oikeus rajoittaa tiedon käsittelyä

Voit pyytää meitä rajoittamaan tiettyjen henkilötietojesi käsittelyjä. Tietojen käsittelyn rajoittamista koskeva pyyntö saattaa johtaa rajoitetumpiin mahdollisuuksiin käyttää internetsivujamme sekä palveluitamme.

Oikeus vastustaa tiedon käsittelyä

Voit myös pyytää rajoituksia henkilötietojesi käsittelyyn, mikäli tietojasi käsitellään muihin tarkoituksiin kuin palvelumme suorittamiseksi tai laista aiheutuvan velvollisuuden täyttämiseksi. Henkilötietojen käsittelyn vastustaminen saattaa johtaa rajoitetumpiin mahdollisuuksiin käyttää internetsivujamme.

Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

Sinulla on oikeus saada henkilötietosi meiltä jäsennellyssä ja yleisesti käytetyssä muodossa, jotta voit välittää tiedot toiselle rekisterinpitäjälle.

Oikeus peruuttaa suostumus

Mikäli tietojesi käsittely perustuu suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa.

Sinulla on oikeus kieltäytyä sähköisestä suoramarkkinoinnista seuraamalla ohjeita, jotka on sisällytetty kaikkiin lähettämiimme markkinointiviesteihin.

13. Oikeuksiesi käyttäminen

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Voimme pyytää lisätietoja, jotka ovat tarpeen henkilöllisyytesi varmentamiseksi. Otathan myös huomioon, että toimintaamme liittyy lakisääteisiä velvollisuuksia esimerkiksi tietojen säilyttämiseen liittyen, ja siksi meillä voi olla velvollisuus käsitellä henkilötietojasi, vaikka pyytäisit käsittelyn rajoittamista tai tietojen poistamista.

Mikäli koet henkilötietojesi käsittelyn olevan ristiriidassa voimassa olevan lainsäädännön kanssa, voit tehdä valituksen paikalliselle tietosuojavalvontaviranomaiselle.

14. Kehen voin ottaa yhteyttä?

Yhteyttä tietosuojaa koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä meihin lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@confienta.com